よくある質問


A:予約確認メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。
HotmailおよびAOLユーザーの場合、セキュリティ設定により、確認メールが届かない場合があります。 可能であれば、別のメールアドレスを使用してください。
どのフォルダにも確認メールが見つからない場合は、予約確認番号とメールアドレスでサインインしてください。


A:ホテルは、忙しい日に到着する前にクレジットカードを事前承認する権利を留保します。これにより、1泊目のキャンセル金額を事前承認することで、遅延キャンセル料の損失を回避できます。
デビットカードを使用して予約すると、事前承認によりアカウントから資金が差し引かれる場合があります。一部の銀行では、資金を「保留」ステータスに設定して、事前承認を借方として自動的に処理することはできません。
クレジットカードで予約する場合、事前承認は無料です。それは単に、資金をロックすることによって将来的に請求する能力を持つという慣習です。ホテルは支払いを受け取っていませんが、滞在の最初の夜に相当する資金をロックしています。
ホテルの通知期間前に予約がキャンセルされた場合、事前承認が解除されます。ホテルによって異なりますが、このプロセスには3〜21日かかる場合があります。この事前承認のリリースに関する懸念は、予約確認書の連絡先の詳細を介して宿泊施設に直接対処する必要があります。


A:私たちの料金のほとんどはホテルから直接来ています。 ホテルは私たちの環境を気にする旅行者に特別料金を提供します。 二酸化炭素排出量を削減することで、グリーントラベラーはホテルのコスト削減も支援します。 チェックイン時にIDを提示すると有効な、AAA、CAA、AARP、CARP、政府、企業、軍隊のメンバーだけでなく、高齢者向けの特別料金もあります。


A:予約を保証するために、支払いの詳細がホテルに安全に送信されます。 料金に特に明記されていない限り、または事前承認がない限り、ホテルからカードに請求されることはありません。上記を参照してください。
TiCATiは、PCIセキュリティコンプライアンスに従って支払いの詳細にアクセスできません。 お支払いの詳細が有効でない場合、ホテルは予約を保証するためにあなたに連絡します。


A:非常に短い通知で予約し、ホテルのプロパティマネジメントシステムが予約システムと完全に統合されていない場合に発生することがあります。 この場合、ホテルの予約チームは、ホテルのプロパティマネジメントシステムに予約の詳細を入力するのに十分な時間がない可能性があります。
フロントデスクチームに中央予約システムを検索するようにお願いします。 彼らはすべてのチャンネルを選択し、確認書に受け取った予約参照を入力する必要があります。

例:
SynXis 予約参照:17944SB007888(このホテルは予約に SynXis を使用しています)
TravelClick 予約参照:436588834(このホテルは予約に TravelClick を使用しています)


A:ほとんどのホテルは同等のホテルを提案し、それに応じて補償を提供します。ホテルはあなたに対応するか、あなたを満足させる解決策を提案する必要があります。

ホテルがオーバーブッキングの問題を事前に知っている場合は、近くにある他のホテルに別の部屋を配置してオーバーブッキングされたゲストを「保護」し、チェックイン時に同等のホテルに「歩いて」行きます。あなたが到着したときのための場所。そのような手配には、次のホテルに行くためのタクシー料金、または無料の食事などを提供することが含まれる場合があります。運が良ければ、部屋のアップグレードや、収容できなかったホテルよりも素敵なホテルがあります。

彼らはまた、伝統的にあなたがあなたがいると言ったホテルにいないことを誰かに伝えるためにあなたが無料の長距離電話をかけることを可能にします、しかし最近、私たちは皆事実上無料で無制限の通話ができる携帯電話を持っています、だから誰がもうそれを気にしているのか。

時々、ホテルは代替の宿泊施設をすでに手配していないことがあります。特に夜遅く、あなたが単に立ち寄らないと彼らが決定した場合、そして特に他のホテルの他の部屋が不足している場合、それは困難ですあなたが到着した場合に備えて、彼らが他の場所に部屋を保持するために。しかし、それは彼らの問題であり、あなたの問題ではありません。予約が保証されている場合は、「遅い」のような予約はないので、「遅い」のチェックインについて謝罪する必要はありません。


次の電子メールで他の質問のために私達に連絡することを躊躇しないでください: info@ticati.com