자주 묻는 질문


A: 예약 확인 메일을 찾을 수 없다면 스팸함이나 스팸함을 확인해 주세요.
Hotmail 및 AOL 사용자의 경우 보안 설정으로 인해 때때로 확인 이메일이 귀하에게 도달하지 못할 수 있습니다. 가능하면 다른 이메일 주소를 사용하십시오.
폴더에서 확인 이메일을 찾을 수 없는 경우 예약 확인 번호와 이메일 주소로 로그인하십시오.


A: 호텔은 첫날 숙박에 대한 취소 금액을 사전 승인하여 늦은 취소 수수료 손실을 방지하기 위해 바쁜 날짜에 도착하기 전에 신용 카드를 사전 승인할 수 있는 권리를 보유합니다.
직불 카드를 사용하여 예약한 경우 사전 승인으로 인해 귀하의 계정에서 자금이 차감될 수 있습니다. 일부 은행에서는 자금을 '보류' 상태로 설정할 수 없으며 자동으로 사전 승인을 차변으로 처리할 수 없습니다.
신용카드로 예약 시 사전 승인은 청구되지 않습니다. 그것은 단순히 자금을 잠그어 미래에 청구할 수 있는 능력을 갖는 관행입니다. 호텔은 지불을 받지 않았지만 숙박 첫 날 밤에 해당하는 금액을 잠갔습니다.
호텔의 공지 기간 이전에 예약을 취소하는 경우 사전 승인이 해제됩니다. 이 과정은 호텔에 따라 3~21일이 소요될 수 있습니다. 이 사전 승인의 해제와 관련된 모든 문제는 예약 확인서에 기재된 연락처를 통해 숙소로 직접 연락하셔야 합니다.


A: 대부분의 요금은 호텔에서 직접 제공됩니다. 호텔은 환경을 생각하는 여행자에게 특별 요금을 제공합니다. 탄소 발자국을 줄임으로써 친환경 여행자는 호텔에서 비용도 절감할 수 있도록 지원합니다. 노인 및 AAA, CAA, AARP, CARP, 정부, 기업 및 군대 회원을 위한 특별 요금도 있으며 체크인 시 신분증을 제시하면 유효합니다.


A: 결제 내역은 예약 보장을 위해 호텔로 안전하게 전송됩니다. 요금 또는 사전 승인에 대해 달리 명시되지 않는 한 호텔에서 귀하의 카드로 요금을 청구하지 않습니다(위 참조).
TiCATi는 PCI 보안 규정에 따라 지불 세부 정보에 액세스할 수 없습니다. 결제 정보가 유효하지 않은 경우 호텔에서 예약 보장을 위해 연락을 드립니다.


A: 아주 짧은 시간에 예약하고 호텔의 자산 관리 시스템이 예약 시스템과 완전히 통합되지 않은 경우에 가끔 발생할 수 있습니다. 이 경우 호텔 예약팀에서 호텔 자산 관리 시스템에 예약 세부 정보를 입력할 시간이 충분하지 않을 수 있습니다.
프런트 데스크 팀이 중앙 예약 시스템을 검색하도록 요청하십시오. 모든 채널을 선택하고 확인서에서 받은 예약 번호를 입력해야 합니다.

예:
SynXis 예약 참조: 17944SB007888(이 호텔은 예약에 SynXis를 사용합니다)
TravelClick 예약 참조: 436588834(이 호텔은 예약에 TravelClick을 사용합니다)


A: 대부분의 호텔은 비슷한 호텔을 제공하고 그에 따라 보상을 제공합니다. 호텔은 귀하를 수용하거나 귀하를 만족시키는 솔루션을 제안해야 합니다.

호텔이 초과 예약 문제에 대해 미리 알고 있는 경우 근처의 다른 호텔에 다른 객실을 마련하여 초과 예약된 손님을 '보호'한 다음 체크인할 때 비슷한 호텔로 '걸어서' 이 모든 것을 제공할 것입니다. 당신이 도착할 때를 위해 제자리에. 그러한 준비에는 다음 호텔에 가기 위해 택시 요금을 제공하거나 무료 식사나 무엇인가를 제공하는 것이 포함될 수 있으며, 운이 좋다면 객실을 업그레이드하거나 수용할 수 없는 호텔보다 더 좋은 호텔을 제공할 수 있습니다.

그들은 또한 전통적으로 무료 장거리 전화를 걸어 당신이 묵겠다고 말한 호텔에 없다는 사실을 누군가에게 알릴 수 있게 해주었지만, 요즘에는 우리 모두에게 사실상 무료 무제한 통화가 가능한 휴대전화가 있습니다. 그래서 누가 더 이상 신경을 쓰는지.

때때로 호텔에는 대체 숙박 시설이 준비되어 있지 않은 경우가 있습니다. 특히 늦은 밤에 귀하가 나타나지 않기로 결정한 경우, 특히 다른 호텔에 다른 객실이 부족하여 어려움을 겪을 경우에는 더욱 그렇습니다. 당신이 도착할 경우를 대비해 다른 곳에서 방을 잡을 수 있도록. 그러나 그것은 당신의 문제가 아니라 그들의 문제이고, 당신이 보장된 예약이 있다면, 그런 유형의 예약에 '늦은'이라는 것이 없기 때문에 '늦은' 체크인에 대해 절대 사과하지 않아야 합니다.


다른 질문이 있으면 주저하지 말고 다음 이메일로 문의하십시오. info@ticati.com