ofte stilte spørsmål


A: Hvis du ikke finner reservasjonsbekreftelsen på e-post, vennligst sjekk søppel- eller søppelpostmappen.
For Hotmail- og AOL-brukere kan sikkerhetsinnstillingene av og til forhindre at bekreftelses-e-posten når deg. Hvis mulig, vennligst bruk en alternativ e-postadresse.
Hvis du ikke finner bekreftelses-e-posten din i noen av mappene, vennligst logg på med reservasjonsbekreftelsesnummeret og e-postadressen.


A: Vær oppmerksom på at hotellet forbeholder seg retten til å forhåndsautorisere kredittkortet ditt før ankomst for travle datoer for å unngå tap av et sen avbestillingsgebyr ved å forhåndsgodkjenne kanselleringsbeløpet for den første natten.
Bestillinger gjort med et debetkort kan finne ut at forhåndsgodkjenning resulterer i at midler blir trukket fra kontoen din. Noen banker kan ikke sette pengene dine til en "hold"-status og behandle forhåndsgodkjenningen automatisk som en debet.
En forhåndsautorisasjon er ikke et gebyr når du reserverer med kredittkort. Det er rett og slett praksisen med å ha muligheten til å lade i fremtiden ved å låse midler. Hotellet har ikke mottatt noen betaling, men har låst midlene tilsvarende den første natten av oppholdet.
Ved kansellering av en bestilling før hotellets oppsigelsesfrist vil forhåndsgodkjenningen bli frigitt. Denne prosessen kan ta mellom 3-21 dager, avhengig av hotellet. Eventuelle bekymringer med frigjøring av denne forhåndsgodkjenningen bør adresseres med overnattingsstedet direkte via kontaktdetaljene i bookingbekreftelsen.


A: De fleste av våre priser kommer direkte fra hoteller. Hoteller tilbyr spesialpriser for reisende som bryr seg om miljøet vårt. Ved å redusere karbonfotavtrykket hjelper grønne reisende hotellene med å redusere kostnadene også. Det er også spesialpriser for seniorer så vel som medlemmer av AAA, CAA, AARP, CARP, regjeringen, næringslivet og hæren, gyldige ved fremvisning av ID ved innsjekking.


A: Betalingsopplysninger er sikkert overført til hotellet for å garantere reservasjonen. Kortet ditt vil ikke bli belastet av hotellet med mindre annet er angitt i prisen eller for en forhåndsgodkjenning – se ovenfor.
TiCATi har ikke tilgang til betalingsdetaljer i henhold til PCI-sikkerhetssamsvar. Hvis betalingsopplysningene dine ikke er gyldige, vil hotellet kontakte deg for å garantere din reservasjon.


A: Det kan skje noen ganger når du bestiller på svært kort varsel og hotellets eiendomsadministrasjonssystem ikke er fullt integrert med reservasjonssystemet. I dette tilfellet kan det hende at hotellets reservasjonsteam ikke har nok tid til å legge inn bestillingsdetaljene dine i hotellets eiendomsadministrasjonssystem.
Vennligst be om at resepsjonsteamet søker i deres sentrale reservasjonssystem. De må velge alle kanaler og skrive inn bestillingsreferansen du har mottatt i bekreftelsesbrevet.

For eksempel:
Bestillingsreferanse for SynXis: 17944SB007888 (dette hotellet bruker SynXis for reservasjonen)
TravelClick bestillingsreferanse: 436588834 (dette hotellet bruker TravelClick for reservasjonen)


A: De fleste hotellene vil tilby sammenlignbare hoteller og tilby deg kompensasjon tilsvarende. Hotellet må ta imot deg eller foreslå en løsning som tilfredsstiller deg.

Hvis et hotell vet om et overbookingsproblem på forhånd, vil de sannsynligvis "beskytte" de overbookede gjestene ved å ordne alternative rom på et annet hotell i nærheten og deretter "gå" dem til et sammenlignbart hotell når de sjekker inn, og vil ha alt dette på plass når du kommer. En slik ordning kan inkludere å gi en taxipris for å komme til neste hotell, eller kanskje et gratis måltid eller noe også, og hvis du er heldig, en romoppgradering eller et hyggeligere hotell enn det som ikke kunne ta imot deg.

De vil også tradisjonelt tillate deg å foreta en gratis langdistansesamtale for å fortelle noen at du ikke er på hotellet du sa du skulle være på, men i disse dager har vi alle mobiltelefoner med effektivt gratis og ubegrenset oppringing, så hvem bryr seg om det lenger.

Noen ganger har ikke hotellet allerede ordnet alternativ overnatting, spesielt hvis det er sent på kvelden og de har bestemt seg for at du rett og slett ikke kommer til å møte opp, og spesielt hvis det er mangel på andre rom på andre hoteller, noe som gjør det vanskelig for dem å holde rom andre steder bare i tilfelle du ankommer. Men det er deres problem, ikke ditt, og hvis du har en garantert reservasjon, bør du absolutt ikke føle deg unnskyldt når du sjekker inn "sent" fordi det ikke er noe som heter "sen" for den typen reservasjoner.


Ikke nøl med å kontakte oss for andre spørsmål på følgende e-post: info@ticati.com